IT Remote Management & Monitoring

Wie könne wir Ihnen helfen? Unsere Services & Leistungen umfassen unter anderem Beratung, Coaching, Planung, Konzeption und Umsetzung von Digital- und IT-Projekten. Wir beraten und Coachen Sie und Ihre Mitarbeiter gerne im Bereich der Digitalisierung und setzen für Sie alle Ihre Digital- & ITK-Konzepte um. Auch im Bereich des Digitalen Marketings, sowie beim Erstellen von Web-Projekten und Medienproduktionen stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

IT Remote Management & Monitoring

Fernverwaltung

 

  • Kompatibilität mit Windows, Mac und Linux: Im Gegensatz zu anderer Fernüberwachungs-Software, die auf einzelne Plattformen abzielt, ermöglicht wir Ihnen Workstations und Server auf verschiedenen Plattformen und Betriebssystemen zu verfolgen, u. a. Windows, OS X und mehreren Linux-Versionen.
  • Wartung im Hintergrund: Mithilfe von Remote-Befehlszeilen und benutzerdefinierten Skripten sowie über die Verwaltung von Systemprozessen und -diensten beheben wir Probleme, ohne die Endbenutzer zu stören oder Ausfallzeiten zu verursachen.
  • Wartungsfenster: Wir planen die Durchführung von Wartungsprozessen außerhalb der Geschäftszeiten ein, um eine Beeinträchtigung der Mitarbeiterproduktivität oder das Auslösen falscher Ausfallzeitenalarme zu vermeiden.
  • Automatisierung und kollektive Aktionen: Standardisierung von Überprüfungen, Regeln und Aufgaben für mehrere Standorte, Server und Workstations. Mühelose Durchführung kollektive Aktionen auf Hunderten von Geräten.
  • E-Mail-Benachrichtigungen: Optionale E-Mail-Nachrichten bei fehlgeschlagenen Überprüfungen oder überfälligen Servern.
Fernverwaltung

Fernüberwachung

  • Überwachung der Netzwerkleistung: SNMP-Funktionalität zur Überwachung von Netzwerkgeräten wie zum Beispiel Server, Drucker, Router und Switches.
  • Überwachung von mobilen Geräten: Überwachung von mobilen Geräten, um den Überblick über Smartphones und Tablets zu behalten.
  • Überwachung von virtuellen Maschinen: Durchführung von Überprüfungen aller virtuellen Sitzungen und virtuellen Maschinen in Ihrem Zuständigkeitsbereich möglich.
  • Warnmeldungen: Automatische Benachrichtigungen über Verfügbarkeit, Leistung, Sicherheit und Backup-Status der Geräte.
  • Leistungsüberprüfungen: Unkomplizierte Überprüfung des Zustandes von Hardware und Software auf Workstations und Servern über mehrere Betriebsstandorte hinweg.
  • Sicherheitsüberwachung: Überwachung von Antivirus-Scanstatus, Fehler in den Ereignisprotokollen und vieles mehr möglich.
Fernüberwachung

Fernwartung

  • Schnellerer Support: Wir stellen eine schnelle Verbindung, auch über Firewalls hinweg her, damit wir die Probleme der Benutzer rasch beheben können.
  • Geringere Kosten: Wir verringern die Ausgaben für Personal und Anfahrt, indem wir mehr Probleme mit weniger Standortbesuchen lösen.
  • Sichere Verbindungen: Sämtliche Fernzugriffssitzungen erfolgen über eine sichere Verbindung und benötigen wenig Bandbreite.
  • Protokollierung: Alle Fernwartungssitzungen werden protokolliert. Auf Wunsch erhalten Sie Auskunft über durchgeführte Fernwartungen, wie Verbindungszeitpunkte und Verbindungsdauer.
  • Jederzeit Zugriff: Mit der Software für den Fernzugriff können wir IT-Probleme jederzeit, auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten für Sie lösen.
IT Remote Management & Monitoring

Automatisierung

  • Einfache Aufgabenautomatisierung: Über 100 Automatisierungsaufgaben stehen in unserer Bibliothek zur Verfügung und können sofort implementiert werden. Weitere individuelle Aufgaben programmieren wir als Skript Ihren Wünschen entsprechend.
  • Automatisiertes Onboarding: Aufgaben zum automatischen Einrichten und Konfigurieren neuer Endpunkte, Server oder anderer Geräte in Ihrem Netzwerk.
  • Massenänderungen: Die Remoteüberwachung und -verwaltung bietet die Möglichkeit, Massenaktionen zu verwenden, um Skripts auf mehreren Computern gleichzeitig zu ändern.
  • Proaktive Aufgaben: Aufgaben können automatisch ausgelöst werden, wenn eine Überwachungsprüfung ein Problem anzeigt.
  • Terminplanung: Von uns bereitgestellt Skripts können nach einem festgelegten Zeitplan ausgeführt werden.
Automatisierung

Patch-Management

  • Patch-Management: Wir bieten eine vollständige Patch-Management-Lösung. So stellen Sie sicher, dass Sie nicht mehrere Tools benötigen, um die Programme Ihrer Drittanbieter auf dem neuesten Stand zu halten.
  • Praktische Genehmigungen: Patches werden von uns manuell im Stapel über Standorte, Netzwerke, Server und Arbeitsstationen geprüft und genehmigt.
  • Automatisierung: Patches werden von uns für bestimmte Programme basierend auf Schweregraden automatisch genehmigt.
  • Planung: Wir legen mit Ihnen gemeinsam Patch-Fenster fest, um Software zu aktualisieren, ohne die Mitarbeiter während kritischer Produktionszeiten zu stören.
  • Umfangreiche Softwareunterstützung: Unterstützung von Betriebssystemupdates sowie Updates für mehrere Anwendungsfamilien von Drittanbietern, einschließlich Adobe-Produkten, Java und Browsern.
  • Exchange- und Office 365-Support: Bleiben Sie mit allen Updates für Microsoft Windows und andere Microsoft-Produkte – einschließlich Exchange und Office 365 – auf dem Laufenden.
  • Erhöhte Sicherheit für gefährdete Programme: Bleiben Sie mit den neuesten Sicherheitspatches für häufig genutzte Produkte auf dem Laufenden.
  • Berichterstellung: Erhalten Sie vollständige Transparenz über Patch-Status mit klaren Berichten, damit Sie Probleme mit Patch-Installationen beheben können, wenn sie auftreten.
Patch-Management

Backup & Recovery

  • True Delta: Änderungen werden auf Blockebene verfolgt, was unaufwendige und schnelle Backups ermöglicht. Auf diese Weise ist es einfacher, häufigere Sicherungen durchzuführen sowie Zielsetzungen für Wiederherstellungspunkte zu verbessern und damit Datenverluste bei einem Notfall zu minimieren.
  • Backup Accelerator: Beschleunigt Backups mit großen Dateien, Anwendungen und Datenbanken, indem automatisch Änderungen zwischen den Backups verfolgt werden. Auf diese Weise bleiben die Backup-Fenster kurz und die Gesamtleistung wird verbessert.
  • Automatische Aktualisierung: Backup & Recovery kann einen virtuellen Standby-Server nach der Durchführung der einzelnen Live-Server-Backups automatisch aktualisieren.
  • Bare-Metal-Recovery: Backup & Recovery kann die gesamte Boot-Umgebung, den Systemzustand, Anwendungen und Daten automatisch sichern, damit Sie für den Notfall gewappnet sind.
  • Virtual Disaster Recovery: Ähnlich wie bei der Bare-Metal-Recovery kann ein physischer oder virtueller Server auf eine virtuelle Maschine wiederhergestellt werden. Virtuelle VMware-, Hyper-V-, Azure- und Amazon-Maschinen werden unterstützt.
  • Kontinuierliche Wiederherstellung: Wappnen Sie sich mit einer kontinuierlichen Wiederherstellung gegen Notfälle. Wenn Sie einen Server im Betrieb nicht fortlaufend aktualisieren können, wird mit der Backup- und Wiederherstellungsfunktion von Backup & Recovery der Standby-Server per Wiederherstellung nach Abschluss einer jeden Backup-Sitzung des Live-Servers automatisch aktualisiert.
  • Minimale Ressourcennutzung: Sämtliche Backups und Wiederherstellungen werden mit minimaler Ressourcenlast durchgeführt.
  • Unterstützung für virtuelle Systeme: Das System unterstützt nativ sowohl VMware ESX- als auch Hyper-V-Plattformen.
  • Schnelle Wiederherstellung: Die Architektur der Funktion für Backup- und Notfallwiederherstellung ermöglicht sowohl die Wiederherstellung auf physische als auch auf virtuelle Server. Das System wählt automatisch die schnellste Wiederherstellungsquelle aus.
  • Datenarchivierung: Erweitern Sie das Standard-Aufbewahrungsmodell und gewährleisten Sie die Einhaltung mit mehreren Richtlinien zur Datenarchivierung.
  • Bandbreitendrosselung: Begrenzen Sie die Bandbreite für das Hoch- und Herunterladen während eines vom Benutzer definierten Backup-Zeitfensters.
  • Standby-Image-Backup: Erstellen Sie automatisch eine lokale VHD/X-Datei Ihrer Backup-Auswahl während eines planmäßigen Backups.
Backup & Recovery

Antivirus

  • Umfassende signaturbasierte Scans: Nutzen Sie die herkömmliche signaturbasierte Gefahrenerkennung zur Abwehr bekannter Bedrohungen.
  • Heuristische Überprüfungen: Schutz vor bisher unbekannten Bedrohungen durch heuristische Überprüfungen, die neue Viren in einer Sandbox-Umgebung erkennen, welche von den Hauptsystemen Ihres Unternehmens abgeschottet ist.
  • Aktiver Schutz und verhaltensbasierte Scans: Sperren Sie auch die höchstentwickelte Malware aus, über kontinuierliche Echtzeit-Überwachung zur Aufspürung von Programmen, die Aktionen durchführen, welche häufig mit Malware-Exploits in Verbindung stehen.
  • Herausragende Leistung: Scans mit geringer Systembelastung zur Reduzierung der Beanspruchung von Ressourcen
  • Höchste Genauigkeit: Weniger Fehlalarme dank präziserer Scans.
  • Zeitsteuerung: Planen Sie Tiefen-Scans frühzeitig ein, damit Ihre Mitarbeiter während wichtiger produktiver Zeiten nicht gestört werden.
  • Standardrichtlinien: Nutzen Sie unsere Standardrichtlinien für Server, Desktops und Laptops.
  • Leistungsfähige Anpassung: Wir erstellen individuelle Richtlinien für Sie, mit Quarantäne-Regeln, Ausschlusseinstellungen, Zeitpläne für Definitions-Updates und vielem mehr.
  • Einfache Konfiguration: Masseninstallation von Managed Antivirus für mehrere Standorte, Server und Workstations.
Antivirus

Webschutz

  • Schutz vor Bedrohungen: Schutz vor Malware, Phishing, Adware, Botnets und Spam
  • Bandbreitenüberwachung: Überwachung der täglichen Bandbreitennutzung mithilfe automatisierter Bandbreitenüberprüfungen und Warnmeldungen.
  • Zugriffskontrolle: Halten Sie die Benutzer von Websites fern, die zu Datenschutzverletzungen führen könnten und sichern Sie das Unternehmen gegen gesetzliche Haftungsrisiken infolge von Datenschutzverletzungen ab.
  • Website-Blacklists: Legen Sie mit uns Internetrichtlinien fest und setzen Sie diese automatisch durch. Dies verhindert, dass Mitarbeitern den Zugriff nehmen auf arbeitsfremde Websites, wie zum Beispiel Spielseiten oder soziale Medien.
  • Zeitbasierte Internetrichtlinien: Legen Sie mit uns zeitbasierte Blacklist-Regeln fest, um Mitarbeitern den Besuch von arbeitsfremden Websites außerhalb der standardmäßigen Bürozeiten zu erlauben.
  • Richtlinien: Nutzen Sie die Standardrichtlinien zur Online-Sicherheit oder lassen Sie von uns eigene individuelle Regeln für Desktops, Laptops oder Server erstellen.
  • Eigene Meldungen für die Benutzer: Gerne erstellen wir individuelle Meldungen für Sie, die erscheinen, wenn ein Benutzer eine Website aufruft, die durch die Web Protection-Blacklist blockiert wird.
  • Sperre einzelner Websites: Möchten Sie bestimmte Websites blockieren, die nicht unter unsere Standard-Website-Kategorien fallen? Innerhalb der Web Protection können wir für Sie benutzerdefinierte URLs zur Blacklist hinzufügen.
Webschutz

Risk Intelligence

  • Ermittlung gefährdeter Daten und Schwachstellen beim Dateizugriff.
  • Aufzeigen von finanziellen Auswirkungen einer potenziellen Datenschutzverletzung.
  • Stellen Sie den Trend der Datengefährdung pro Gerät im Zeitverlauf dar.
  • Erweiterung von Backup-, Patch- und AV-Pakete mit einem Risk Intelligence-Scan.
  • Umfassende Übersicht über Ihre gefährdeten Daten und Abhilfemaßnahmen nach Bedarf.
  • Erfüllung von kritischen Anforderungen nach PCI, HIPAA und anderer Standards und regelmäßige Sicherheitsanalysen möglich.
  • Ermittlung bestimmter Dateien oder Dateitypen im gesamten Netzwerk, zum Beispiele Datenpakete, die als Trojaner oder andere Arten von schädlichen Nutzdaten identifiziert wurden.
  • Bestimmung und Reduzierung der potenziellen Kosten, die Ihnen durch gefährdete Daten entstehen können.
Risk Intelligence

Mobile Device Management (MDM)

  • Sicherheit: Wir erarbeiten und legen mit Ihnen detaillierte Sicherheitseinstellungen auf unternehmenseigenen Geräten fest.
  • Positionsverfolgung: Schützen Sie sich vor Gerätediebstahl und lassen Sie die Position von Geräten unter Verwendung der jeweiligen GPS-Funktionen verfolgen.
  • Inhaberschaft: Behalten Sie den Überblick über Geräte, die für Einzelpersonen registriert sind und die zugehörigen Gerätedetails.
  • Überwachung des Datenverbrauchs: Stellen Sie sicher, dass Sie keine zusätzlichen Datennutzungsgebühren bezahlen, indem Sie den Datenverbrauch auf den registrierten Geräten der Benutzer überwachen.
  • Remote-Funktionen: Lassen Sie Telefone sperren, legen Sie Kennwörter fest oder lassen Sie Geräteinhalte löschen. Außerdem lassen sich Zugriff auf E-Mails und WLAN auf Ihren Geräten aus der Ferne konfigurieren.
  • Unterstützung mehrerer Gerätetypen: Die Mobilgeräteverwaltung unterstützt Apple iOS-, Google Android- und Microsoft Windows-Geräte und -Tablets.
Mobile Device Management (MDM)

Berichte & Reports

  • Bestands- und Inventarverwaltung: Behalten Sie Ihre Infrastruktur im mithilfe des Systems im Blick. Bleiben Sie auf dem Laufenden was den Bestand von Hardware oder Software angeht.
  • Aussagekräftige Berichte: Treffen Sie anhand von vollständigen, transparenten Berichten über Ihre IT-Bestände intelligentere geschäftliche Entscheidungen.
  • Wochenberichte: Lassen Sie sich wöchentlich über Ihre IT-Bestände und Infrastruktur mit ausführlichen Berichten informieren.
  • Monatsberichte: Mit monatlichen Berichten halten wir Sie über Ihre Infrastruktur und Veränderungen auf den Laufenden.
Berichte & Reports

Service Desk

  • Tickets schneller erstellen: Erstellen Sie Tickets über das Service Desk oder schnell und Einfach per E-Mail.
  • Ticket-Verwaltung: Erhalten Sie Updates zu Ihren Tickets per E-Mail und Antworten Sie auf Ihre Tickets über das Service Desk oder per E-Mail.
  • Service Level Agreements: Erweitern Sie Ihre Verträge durch unsere Standard-SLAs oder vereinbaren Sie individuelle Service Level Agreements. Die SLAs regeln die Reaktionszeit und den Umfang der Leistungen.
Service Desk

Tarife & Preise

Clients – Small & Midsize Business (SMB)

Mehr Clients?

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Server – Small & Midsize Business (SMB)

Mehr Server?

Sie benötigen mehr als 3 Server? Dann fragen Sie jetzt Ihr individuelles Angebot an!

*) Alle Preise verstehen sich monatlich pro Client oder Server, zzgl. einmaliger Einrichtung nach Aufwand für die Infrastruktur

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